Kenjyo Life 
こんにちは。
Apple製品と筋肉をこよなく愛するOldman-hakataです。
今年もいよいよ12月。残り1ヶ月を切り、慌ただしい年の瀬を迎えています。
私たち夫婦（というか主に妻）は、12月30日にウクライナへ帰国予定で、現在はお土産選びでバタバタしています。
実はこの帰国、当初は11月末に出発予定だったんです。
すでにポーランド航空（LOT）で往復チケットを購入済みでしたが、諸事情により1ヶ月遅れの帰国となり、フライト変更の手続きを行いました。
今回はその際に経験したポーランド航空での搭乗日変更手続きの流れと費用、日本語対応の有無についてまとめておきたいと思います。
これからポーランド航空を利用して海外渡航する方、特にウクライナ方面に渡航される方の参考になれば幸いです。
ポーランド航空の問い合わせ番号は2つある？
まずはネットで「ポーランド航空 電話番号」と検索すると、公式サイトのヘルプページが表示されます。
そこには「ヘルプライン 24h」として以下の番号が記載されています：
03-6362-8079（24時間対応）
試しにこの番号に電話してみました。
英語対応のみ？日本語での問い合わせは可能？
電話をかけると、オペレーターが英語で対応してきました。
英語が得意ではない私は「日本語でお願いします」と英語で頼んだところ、
「日本語対応のスタッフは現在ほかの電話に対応中なので、時間をおいてかけ直してください」
とのこと。
どのくらいでかけ直せばいいか聞いても「わからない」との返事だったため、一度電話を切りました。
日本語対応してもらえる別の番号があった！
改めて公式サイトをよく見ると、「LOT事務所」という欄に別の電話番号が記載されていました。
03-6277-6516（LOT事務所／日本語対応可）
すぐにこちらへ電話をかけてみると、今度は日本語で丁寧に対応してもらえました。
正直、ホッとしている自分がいて、少し笑ってしまいました（笑）
フライト変更の可否と費用の確認
まずは「搭乗日の変更が可能か」聞いてみたところ、変更可能とのこと。
次に「12月28日に空きがあるか」確認してもらった結果：
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空席あり
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ただし、差額：32,300円
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搭乗日変更手数料：16,010円
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合計：48,310円
予想以上の出費に、さすがの妻もしかめ面…。
他の日程も確認してもらった結果
次に12月30日の料金を確認すると：
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差額：25,500円
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手数料：16,010円
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合計：41,510円
さらに、「差額なし」で変更できる日があるか聞いたところ：
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1月9日のみが対象
（＝手数料のみで変更可能）
しかし、妻の実家で年越しを楽しみに待っている娘のサーシャのことを考え、1月9日は却下。
最終的に、少しでも安い12月30日で変更することにしました。
LOT事務所での支払い方法は銀行振込のみ
日本語で対応してくれたLOT事務所でのフライト変更手続きは問題なく進みましたが、支払い方法は銀行振込のみ。
振込後に、eチケットがメールで送られてきました。
クレジットカード支払いを希望する場合は？
クレジットカードで支払いをしたい場合は、最初に電話した24時間ヘルプライン（03-6362-8079）でのみ対応可能とのこと。
ただし、こちらは英語対応が基本。
LOT事務所の方に確認したところ、
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日本語対応のオペレーターは4人のみ
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対応時間によって在席していないこともあり
とのことで、日本語対応を希望する場合は、時間をおいて何度かかけ直すしかないようです。
まとめ｜今後もポーランド航空は使いたい！
今回のフライト変更で改めて実感しましたが、日本語で対応してもらえる窓口があることは心強いです。
私たちが住んでいるウクライナのテルノーピリから最寄り空港のリヴィウまでは、ワルシャワから約1時間。
アクセスのよさも含め、今後もポーランド航空を積極的に利用していきたいと思います！
それではまた！
