Kenjyo Life 
こんにちは、
Apple製品と筋肉をこよなく愛するOldman-hakataです
１２月に突入してから今年も残すところ約１ヶ月となりました
みなさん年の瀬に向かい忙しい毎日をお過ごしのことと思います
私たち夫婦も、夫婦というより嫁が１２月３０日にウクライナに帰国するためお土産物選びに大忙しです
本来は１１月末にウクライナに帰国するための往復チケットをポーランド航空で購入していました
当初の予定より１ヶ月遅れで帰国することになり、今回ポーランド航空に電話をして帰国日の変更をしたので、その手続きを教えたいと思います
ポーランド航空日本には２つの電話番号
まずはネットでポーランド航空の電話番号を検索して調べてみました
すると当然のごとくポーランド航空のお問い合わせのページが表示されます
表示されたページには「ヘルプライン２４h」
０３−６３６２−８０７９
がオペレータの写真とともに表示されているので
こちらに電話をしました
すると電話にでオペレーターが英語で話しかけて来ます
簡単な英語しかわからない私は「日本語でお願いします」と英語で伝えてみました
オペレータの返答は「日本語を話せるオペレータは他の電話に対応中なのでかけ直してください」との返答でした
どのぐらいの時間で電話をかけ直せば良いのか聞いてみましたが、「わからない」との返事だったので一度電話を切ることに
改めてお問い合わせのページを見直してみることに
すると下の欄にLOT事務所と記載されているところに違う電話番号があります
とりあえずこちらの番号０３−６２７７−６５１６に電話をしてみました
電話に出たオペレータの方は日本語の対応でした
日本語の対応だけでホッとする自分がいて、少し気恥ずかしく感じます（笑）
とりあえずこちらでチケット搭乗日の変更が可能か聞いてみました
搭乗日の変更は可能ですとの返事をいただいたので１２月２８日に空きがあるか確認してもらいました
１２月２８日に空きはありましたが、搭乗日変更手数料と別に座席の差額が発生するらしく値段を聞いてみると１２月２８日の差額が32300円です
搭乗日変更手数料が別に16010円かかるので、合計するとなんと48310円にもなります！！
約50000円の出費になります
さすがに嫁もしかめ面になりました
その付近で他にないか確認してみると１２月３０日も変更可能だったので、料金を聞いてみることに
１２月３０日の差額が25500円でした
こちらも搭乗日変更の手数料が同じく16010円かかるので、合計で41510円です
やはり高い！！
差額なしで搭乗日変更手数料だけで大丈夫な日がないか確認してみると、年をまたいだ１月９日しかありませんでした
母親と年の瀬を一緒に過ごすのを楽しみ待っているサーシャのことを考えると、さすがに１月９日はあり得ません
２８日を選択しても３０日を選択しても結構な料金がかかる事に変わりませんが、少しでも安くしたいという嫁の希望で１２月３０日に搭乗日を変更する事に
LOT事務所でも搭乗日変更は可能でしたが、支払いに関しては銀行振込だけの対応とのことでした
振込入金確認後にメールにてeチケットが送られて来ました
クレジットカードでの支払い
もしどうしてもクレジットカードで支払いがしたい場合は最初に記載されてある、ヘルプライン２４h
０３−６３６２−８０７９
の電話でしか受けつていないそうです
英語しか話せないオペレータしか電話に出なかったことをLOT事務所の方に聞いいてみたところ、日本語が話せるオペレータは４人しかいないとのことでした
時間帯によって日本語が話せるオペレータの人数も変わってくるらしいので
どうしてもクレジットカードで支払いたい方で日本語対応を望まれる方は
何度か電話してみたほうがいいかもしれません
私たち夫婦にとってはウクライナで住んでいるテルノピーリから一番近い空港のリヴィウまでワルシャワから１時間ですし
東欧の玄関口としてこれからもポーランド航空を利用していきたいと思います！
それではまた！
